FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Benötige ich ein eigenes Kabel für das Laden meines E-Fahrzeuges?
Ja, für die Nutzung unserer AC-Ladesäulen benötigen Sie ein Typ2-Kabel. Schuko-Stecker sind nicht zulässig.
- Gibt es weitere Tarifkomponenten, die beim Laden an den Contipark-Ladestationen anfallen können?
Parkentgelt: Zusätzlich zum jeweiligen Ladetarif fallen die jeweils gültigen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an. Die jeweiligen Entgelte sind bei den Einfahrten an den Preisinformationstafeln und zusätzlich an den Kassenautomaten in unseren Parkeinrichtungen ausgewiesen. Vorab können Sie die Parkentgelte auf den entsprechenden Detailseiten unserer Parkeinrichtungen auf unserer Webseite entnehmen.
Blockiergebühren: Eine Blockiergebühr beim Laden eines Elektroautos ist eine zusätzliche Gebühr, die anfällt, wenn ein Fahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs weiterhin an der Ladestation angeschlossen bleibt und dadurch den Stellplatz blockiert. Generell gilt für den Ladevorgang an den Contipark-Ladestationen:
Contipark erhebt generell keine Blockiergebühr für E-Ladevorgänge via Direct Payment (Zahlung direkt an der Ladestation über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux).
Bei Tarifen anderer Ladetarifanbieter können je nach individuellem Vertrag zwischen Anbieter und Nutzer zusätzliche Tarifkomponenten, z. B. eine Blockiergebühr, hinzukommen.
- Ist das Laden meines E-Fahrzeuges rund um die Uhr möglich?
Grundsätzlich ja. Die Nutzung unserer Ladestationen ist rund um die Uhr möglich. Bitte beachten Sie jedoch die jeweiligen Öffnungszeiten der Parkeinrichtungen. Die meisten sind 24/7 geöffnet, vereinzelt kann es Einschränkungen geben. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtung: Parkeinrichtung suchen.
- Ist das Parken beim Laden meines E-Fahrzeuges inklusive?
Nein, zum jeweiligen Ladetarif kommen die regulären Parkentgelte hinzu. Die jeweiligen Parkentgelte sind an den Einfahrten, Kassenautomaten und auf den Detailseiten online einsehbar: Parkeinrichtung suchen und Parkentgelte anzeigen lassen.
- Kann ich die Verfügbarkeit der Ladestationen in Echtzeit einsehen?
Derzeit ist keine Echtzeit-Ansicht der Verfügbarkeit möglich. Dank vieler Ladepunkte an unseren Standorten ist in der Regel jedoch ausreichend Kapazität vorhanden.
- Sind E-Lade-Stellplätze reservierbar?
Aktuell sind unsere Lade-Stellplätze nicht reservierbar.
- Was kostet das Laden meine E-Fahrzeuges?
Die aktuellen Stromtarife unserer Ladepunkte finden Sie auf den jeweiligen Detailseiten unserer Parkeinrichtungen: Parkeinrichtung suchen und Tarife anzeigen lassen.
Bitte beachten Sie: Beim Laden über externe Anbieter gelten deren Tarifbedingungen. Zusätzlich fallen die üblichen Parkentgelte unserer Parkeinrichtungen an.
- Was tun bei fahrzeugspezifischen Fragen zu meinem E-Fahrzeug?
Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Elektrofahrzeugs oder wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Herstellers.
- Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?
Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.
- Was tun, wenn vor Ort an den Contipark eigenen Ladestationen ein Problem auftritt?
Wir sind nur einen Knopfdruck entfernt und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Notieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme die "Plug Reference", die Sie direkt an der Ladestation finden. Diese finden Sie direkt an der Vorderseite der Ladestation.
Nutzen Sie die Gegensprechanlage (Info-Taste) an den Kassenautomaten oder an den Ein- bzw. Ausfahrtsterminals, um direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu treten.
Unser Team in der Steuerleitzentrale nimmt Ihre Anfrage umgehend entgegen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und unterstützen Sie gerne.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
