FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Ich habe den Zugangs-PIN zu meiner Fahrradbox vergessen – was kann ich tun?
Ihre PIN zur Fahrradbox können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto für Stellplatzmieter abrufen.
- Welche Kündigungsfrist gilt für die Anmietung einer Fahrradbox?
Die Kündigungsfrist für eine Fahrradbox beträgt einen Monat zum Monatsende.
- Wo und wie kann ich eine Fahrradbox oder einen Fahrradstellplatz mieten?
Eine Übersicht aller Standorte mit Fahrradboxen finden Sie hier: Standorte finden (Bitte Filter für Fahrradboxen setzen!)
Verfügbare Fahrradboxen werden direkt auf der jeweiligen Standortseite angezeigt und können dort online gebucht werden.
- Darf ich in meiner Fahrradbox auch andere Gegenstände lagern?
Nein, in der Fahrradbox dürfen ausschließlich Fahrräder und Fahrradzubehör abgestellt werden.
- Habe ich rund um die Uhr Zugang zu meiner Fahrradbox?
Die Fahrradboxen befinden sich in Parkeinrichtungen, die in der Regel 24/7 zugänglich sind. Der Zugang richtet sich jedoch nach den Öffnungszeiten des jeweiligen Standorts.
- Ich habe keine Buchungsbestätigung für meine Fahrradbox erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Ist dort keine Bestätigung zu finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Ist mein Fahrrad in der Fahrradbox automatisch versichert?
Nein, es besteht kein automatischer Versicherungsschutz für Fahrräder in der Fahrradbox. Bitte prüfen Sie ggf. Ihre privaten Versicherungen.
- Meine Fahrradbox ist beschädigt oder verschmutzt – was kann ich tun?
Bitte melden Sie Störungen oder Schäden an Ihrer Fahrradbox unserem Kundenservice.
- Verfügt meine Fahrradbox über eine Lademöglichkeit für E-Bikes?
Nicht alle Fahrradboxen bieten eine Ladeoption. Falls verfügbar, ist dies bei der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben.
- Was passiert, wenn ich die Fahrradbox nicht vollständig leere?
Bleiben Gegenstände in der Fahrradbox zurück, kann eine Vertragsstrafe erhoben werden (siehe AGB). Die Entsorgung erfolgt auf Ihre Kosten. Rückgabe ist in Abstimmung mit dem Kundenservice möglich.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
