FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Ist das Parken beim Laden meines E-Fahrzeuges inklusive?
Nein, zum jeweiligen Ladetarif kommen die regulären Parkentgelte hinzu. Die jeweiligen Parkentgelte sind an den Einfahrten, Kassenautomaten und auf den Detailseiten online einsehbar: Parkeinrichtung suchen und Parkentgelte anzeigen lassen.
- Ist eine Verlängerung des Parkvorgangs bei einer Parkplatzreservierung möglich?
Nach der gebuchten Einfahrt ist eine Verlängerung nicht möglich. Sie können jedoch bis zu 30 Minuten nach der gebuchten Ausfahrt ohne zusätzliche Kosten ausfahren. Danach ist eine Nachzahlung am Ticketautomaten erforderlich.
- Ist mein Fahrrad in der Fahrradbox automatisch versichert?
Nein, es besteht kein automatischer Versicherungsschutz für Fahrräder in der Fahrradbox. Bitte prüfen Sie ggf. Ihre privaten Versicherungen.
- Kann ich „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer auch für „Pcard Corporate“ verwenden?
Aktuell ist die Nutzung nur eingeschränkt möglich.
Was funktioniert bereits?
Pcards können verknüpft und verwaltet werden, auch im Kontext von Pcard Corporate
Was ist aktuell noch nicht möglich?
Pcard Corporate Verträge können derzeit noch nicht importiert oder verwaltet werden.
Wie geht es weiter?
Die Funktionalitäten für Pcard Corporate werden aktuell erweitert. Zukünftig wird es möglich sein, Verträge und zugehörige Pcards vollständig im Benutzerkonto zu verwalten.
- Kann ich das Kfz-Kennzeichen bei meiner Pcard später ändern?
Ja, das Kfz-Kennzeichen lässt sich jederzeit im Pcard-Account ändern, sofern kein Parkvorgang aktiv ist. Generell kann nur ein Kfz-Kennzeichen pro Pcard verknüpft werden.
- Kann ich den Pcard-Service sofort nach der Anmeldung nutzen?
Die Pcard kann erst nach Erhalt genutzt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre Pcard innerhalb von 5 bis 7 Werktagen (Inland) per Post an Sie versendet. Sobald Sie die Karte erhalten haben, können Sie sie sofort in den teilnehmenden Parkeinrichtungen einsetzen.
- Kann ich die Verfügbarkeit der Ladestationen in Echtzeit einsehen?
Derzeit ist keine Echtzeit-Ansicht der Verfügbarkeit möglich. Dank vieler Ladepunkte an unseren Standorten ist in der Regel jedoch ausreichend Kapazität vorhanden.
- Kann ich in der DB BahnPark-App mehrere Fahrzeuge hinterlegen?
Ja, in der DB BahnPark-App können Sie problemlos mehrere Fahrzeuge und Kennzeichen speichern.
- Kann ich in Ihren Parkeinrichtungen in Deutschland mit meiner Girocard (EC-Karte) bezahlen?
Ja, in unseren deutschen Parkeinrichtungen ist die Zahlung mit Ihrer Girocard (EC-Karte) sowie mit modernen Debitkarten wie Debit Mastercard und Visa Debit problemlos möglich. Achten Sie auf die Kennzeichnung „Debit Card“ – überall dort ist die Zahlung mit diesen Kartenarten akzeptiert. Weitere Informationen zur jeweiligen Parkeinrichtung finden Sie auf der entsprechenden Detailseite.
- Kann ich mehrere Pcard-Kundenkarten beantragen?
Ja, das ist möglich – je nach Pcard-Typ gibt es unterschiedliche Vorgehensweisen:
Pcard Shopping: Für jede Karte muss ein separater Nutzer registriert werden. Das bedeutet, dass für jede Pcard ein eigener Vertrag abgeschlossen wird. Hierfür einfach den Registrierungsprozess erneut durchlaufen.
Pcard Corporate: Für zusätzliche Pcards ist keine neue Nutzerregistrierung notwendig. Eine kurze Information an uns, dass eine weitere Karte benötigt wird, reicht aus. So können unkompliziert zusätzliche Pcard Corporate Karten, etwa für Außendienstmitarbeiter oder Angestellte, ergänzt werden.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
