FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wie kann ich persönlichen Daten eines bestehenden Pcard Vertrages in meinem Benutzerkonto ändern?
So passen Sie Ihre Vertragsdaten an:
Navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu „Meine Verträge“
Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie verwalten
Bearbeiten Sie die gewünschten Angaben im Bereich „Vertragsdaten“
Wichtige Hinweise:
Vertragsinhaberdaten wie Vorname und Nachname sind nicht änderbar
Für Änderungen dieser Daten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice
Sicherheitsfreigabe:
Änderungen müssen über die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigt werden
Erst nach dieser Freigabe werden die Anpassungen wirksam
Kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse? Wenden Sie sich auch in diesem Fall an den Kundenservice, um die Daten aktualisieren zu lassen.
- Wie kann ich vor Ort in einer Parkeinrichtung meine Parkgebühren bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.
- Wie lange dauert das Laden meines E-Fahrzeuges?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Wie lange ist das Guthaben auf meiner Pcard gültig?
Das Guthaben behält bis zum Vertragsende seine Gültigkeit.
- Wie nutze ich die Contipark eigenen Ladestation?
Parken Sie Ihr Elektrofahrzeug auf einem der ausgewiesenen Stellplätze mit Ladestation und verbinden Sie, nach Aktivierung der Ladestation durch eine Ladekarte mit RFID-Chip oder die App Ihres E-Mobilitätsanbieters, Ihr Fahrzeug mit dem Ladekabel.
Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit des Direct Payment über unsere Webseite oder über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux zur Verfügung– ganz ohne Registrierung.
Bitte beachten Sie die Anweisungen an der Ladestation, um den Ladevorgang sicher und unkompliziert durchzuführen.
Mehr Informationen finden Sie hier: Laden an Contipark-Ladestationen
- Wie nutze ich die Fahrradbox vor Ort?
Fahrradbox entriegeln
Geben Sie Ihren Zugangscode (PIN) ein, während die LED blinkt (dieser Blinkvorgang dauert ca. 5 Sekunden).
Sobald der PIN akzeptiert wurde, drehen Sie den Tür Hebel unter dem Zahlenfeld:
Nach rechts in die 9-Uhr-Position oder,
Nach links in die 3-Uhr-Position.
Die Tür kann jetzt geöffnet werden.
Sie können nun Ihr Fahrrad abstellen oder entnehmen
Fahrradbox verriegeln
Schließen Sie die Tür fest.
Danach drehen Sie den Tür Hebel in die 6-Uhr-Position um die Box zu verriegeln.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie den Hebel vor dem Schließen der Tür bereits in die 6-Uhr-Position bringen, lässt sich die Tür nicht verriegeln. In diesem Fall wiederholen Sie bitte folgende Schritte:
Geben Sie den Zugangscode erneut ein.
Bringen Sie den Hebel zurück in die Öffnungsposition (9 oder 3 Uhr).
Schließen Sie die Tür vollständig. Drehen Sie den Hebel nun in die 6-Uhr-Position um zu verriegeln.
Vergewissern Sie sich, dass die Tür korrekt verschlossen ist.
- Wie oft kann ich meine Fahrradbox während der Mietdauer öffnen?
Während der Mietdauer können Sie Ihre Fahrradbox beliebig oft öffnen und schließen – jederzeit flexibel.
- Wie verknüpfe ich eine bestehende Pcard in meinem Benutzerkonto?
So fügen Sie eine Pcard Ihrem Benutzerkonto hinzu:
Navigieren Sie zu „Meine Karten“
Wählen Sie „+ Bestehende Pcard importieren“
Geben Sie die Pcard-Nummer ein (auf der Vorderseite der Karte)
Geben Sie zusätzlich die letzten vier Zeichen der Seriennummer ein (auf der Rückseite der Karte)
Warum ist die Seriennummer erforderlich? Diese zusätzliche Eingabe stellt sicher, dass nur Personen mit physischem Zugriff auf die Karte diese verknüpfen können.
Gut zu wissen: Sie können mehrere Pcards in einem Benutzerkonto verwalten.
- Wie verknüpfe ich einen bestehenden Pcard Vertrag in meinem Benutzerkonto?
So fügen Sie einen bestehenden Vertrag Ihrem Benutzerkonto hinzu:
Navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu „Meine Verträge“
Wählen Sie „+ Bestehenden Vertrag importieren“
Geben Sie Ihre 7-stellige Vertragsnummer ein
Wichtiger Hinweis zur Verknüpfung: Da Verträge auch von anderen Benutzerkonten verwaltet werden können (z. B. innerhalb der Familie), ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich:
Sie erhalten eine Freigabe-E-Mail an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse
Erst nach Bestätigung über diesen Link wird der Vertrag erfolgreich verknüpft
Kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Verknüpfung manuell prüfen zu lassen.
Gut zu wissen: Sie können mehrere Verträge in einem Benutzerkonto verwalten.
- Wie verknüpfe ich meine Pcard mit einem Kfz-Kennzeichen?
Loggen Sie sich in Ihren Pcard-Account ein und hinterlegen Sie dort Ihr Kfz-Kennzeichen.
Zur Verifizierung geben Sie im entsprechenden Feld die letzten vier Stellen der Seriennummer Ihrer Pcard ein. Diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Pcard.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
