FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Wie kann ich den Pcard-Service kündigen?
Die Kündigungsbedingungen unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.
Eine Kündigung ist monatlich möglich – mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende.
Die Kündigung muss in Textform erfolgen (per Brief oder E-Mail).
Pcard Corporate
Der Vertrag ist auf ein Jahr befristet.
Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende in Textform möglich (per Brief oder E-Mail).
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung fristgerecht eingeht, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
- Wie kann ich die Zahlungsmethode meines Pcard-Vertrages ändern?
Die Zahlungsmethode kann ausschließlich durch den Verwalter des Vertrags geändert werden.
So gehen Sie vor:
Navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu „Meine Verträge“
Wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus
Aktualisieren Sie dort die gewünschte Zahlungsmethode
Verfügbare Zahlungsmethoden:
SEPA-Lastschrift
Kreditkarte (inkl. Debitkarten)
Wichtiger Hinweis: Eine Zahlungsmethode ist immer nur einem einzelnen Vertrag zugeordnet. Wenn Sie mehrere Verträge besitzen, müssen Sie die Änderung für jeden Vertrag separat durchführen.
- Wie kann ich einen weiteren Stellplatz zu meinem bestehenden Mietvertrag hinzubuchen?
Eine direkte Erweiterung eines bestehenden Mietvertrags ist leider nicht möglich. Stattdessen können Sie einfach ein zusätzliches Produkt über unsere Webseite buchen.
Unsere aktuellen Angebote finden Sie auf den Detailseiten der jeweiligen Parkeinrichtungen. Von dort aus können Sie die Bestellung eines weiteren Stellplatzes vornehmen. Nach Abschluss erhalten Sie hierfür einen separaten Vertrag.
Wenn Sie die Buchung über Ihr Benutzerkonto vornehmen, werden Ihre gespeicherten Daten automatisch übernommen, sodass der Prozess noch schneller und bequemer ist.
- Wie kann ich meine Pcard mit einem Kfz-Kennzeichen verknüpfen?
So verknüpfen Sie ein Kfz-Kennzeichen mit Ihrer Pcard:
Navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu „Meine Fahrzeuge“
Hinterlegen Sie dort das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrzeugs
Wählen Sie eine Pcard, die Sie verwalten, zur Verknüpfung aus
Optional können Sie dem Fahrzeug einen individuellen Namen vergeben, um die Zuordnung zu erleichtern
Wichtige Hinweise:
Pro Kfz-Kennzeichen kann nur eine Pcard hinterlegt werden
Die Verknüpfung kann jederzeit geändert oder entfernt werden
- Wie kann ich meinen Stellplatz-Mietvertrag kündigen?
Sie können Ihren Mietvertrag ganz einfach online kündigen – unter Berücksichtigung der Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Dazu loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein, navigieren zum Bereich „Verträge & Produkte“ und wählen den entsprechenden Vertrag aus. Das System zeigt Ihnen automatisch an, ab wann eine Kündigung möglich ist.
- Wie kann ich persönlichen Daten eines bestehenden Pcard Vertrages in meinem Benutzerkonto ändern?
So passen Sie Ihre Vertragsdaten an:
Navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu „Meine Verträge“
Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie verwalten
Bearbeiten Sie die gewünschten Angaben im Bereich „Vertragsdaten“
Wichtige Hinweise:
Vertragsinhaberdaten wie Vorname und Nachname sind nicht änderbar
Für Änderungen dieser Daten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice
Sicherheitsfreigabe:
Änderungen müssen über die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigt werden
Erst nach dieser Freigabe werden die Anpassungen wirksam
Kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse? Wenden Sie sich auch in diesem Fall an den Kundenservice, um die Daten aktualisieren zu lassen.
- Wie kann ich vor Ort in einer Parkeinrichtung meine Parkgebühren bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.
- Wie lange dauert das Laden meines E-Fahrzeuges?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Wie lange ist das Guthaben auf meiner Pcard gültig?
Das Guthaben behält bis zum Vertragsende seine Gültigkeit.
- Wie nutze ich die Contipark eigenen Ladestation?
Parken Sie Ihr Elektrofahrzeug auf einem der ausgewiesenen Stellplätze mit Ladestation und verbinden Sie, nach Aktivierung der Ladestation durch eine Ladekarte mit RFID-Chip oder die App Ihres E-Mobilitätsanbieters, Ihr Fahrzeug mit dem Ladekabel.
Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit des Direct Payment über unsere Webseite oder über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux zur Verfügung– ganz ohne Registrierung.
Bitte beachten Sie die Anweisungen an der Ladestation, um den Ladevorgang sicher und unkompliziert durchzuführen.
Mehr Informationen finden Sie hier: Laden an Contipark-Ladestationen
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Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
