FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Was tun bei fahrzeugspezifischen Fragen zu meinem E-Fahrzeug?
Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Elektrofahrzeugs oder wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Herstellers.
- Was tun bei schlechtem Mobilfunkempfang, wenn ich mein E-Fahrzeug mit einer App laden möchte?
Nutzen Sie in diesem Fall einfach Ihre Ladekarte. Diese funktioniert unabhängig vom Empfang und startet den Ladevorgang über das RFID-Lesegerät.
- Was tun, wenn vor Ort an den Contipark eigenen Ladestationen ein Problem auftritt?
Wir sind nur einen Knopfdruck entfernt und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Notieren Sie sich vor der Kontaktaufnahme die "Plug Reference", die Sie direkt an der Ladestation finden. Diese finden Sie direkt an der Vorderseite der Ladestation.
Nutzen Sie die Gegensprechanlage (Info-Taste) an den Kassenautomaten oder an den Ein- bzw. Ausfahrtsterminals, um direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung zu treten.
Unser Team in der Steuerleitzentrale nimmt Ihre Anfrage umgehend entgegen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und unterstützen Sie gerne.
- Welche Ladeleistung steht für das Laden meines E-Fahrzeuges zur Verfügung?
Unsere AC-Ladestationen bieten in der Regel bis zu 22 kW Leistung, vereinzelnd ebenfalls Schnelllader. Die exakte Ladeleistung entnehmen Sie bitte den Parkhaus-Detailseiten.
- Welche Ladetarifanbieter kann ich nutzen?
Unsere Ladepunkte sind mit vielen gängigen Ladetarifanbietern kompatibel, die im Roaming-Verbund aktiv sind. Prüfen Sie hierzu bitte die Netzabdeckung Ihres Anbieters. Alternativ ist in den meisten Fällen auch spontanes Laden mit direkter Bezahlung möglich.
- Welche Ladetarifanbieter können an den Contipark-Ladestationen genutzt werden?
Unsere Contipark-Ladestationen sind dank direkter Roaming-Abkommen zwischen Contipark und den meisten Ladetarifanbietern in Deutschland und Österreich mit einer Vielzahl von Tarifen nutzbar. Bitte prüfen Sie die Bedingungen und Verfügbarkeit in der Netzwerkübersicht Ihres Ladetarifanbieters, um sicherzustellen, dass Ihr Tarif unterstützt wird.
Alternativ können Sie jederzeit spontan laden – ohne Registrierung oder Ladekarte. Die Bezahlung erfolgt bequem über die Charge Assist-App unseres Partners GreenFlux, in der eine gültige Zahlungsart hinterlegt sein muss.
- Welche Maße hat die Fahrradbox und was passt hinein?
Die Fahrradbox ist ca. 2,05 m lang, 0,80 m breit und 1,25 m hoch. Es passt ein Fahrrad inklusive Zubehör wie ein Korb hinein – Kindersitze oder Fahrradanhänger jedoch nicht.
- Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?
Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.
- Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?
Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden.
Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
- Welche Möglichkeiten der Verwaltung bietet mir mein Benutzerkonto „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer?
Ein Benutzerkonto können Sie unabhängig von einem bestehenden Vertrag oder einer Pcard erstellen. Anschließend lassen sich ein oder mehrere Verträge und/oder Pcards verknüpfen – sowohl eigene als auch solche, für die Sie eine Verwaltungsberechtigung besitzen. Die Verknüpfung erfolgt über einen geführten Prozess im Benutzerkonto.
Was kann ich ohne verknüpfte Verträge oder Pcards tun?
Auch ohne Verknüpfung stehen Ihnen grundlegende Funktionen zur Verfügung:
Verwaltung Ihrer persönlichen Daten z.B. für zukünftige Vertragsschlüsse
Anpassung Ihrer Zugangsdaten (z.B. Passwort)
Newsletter abonnieren oder abbestellen
Welche Funktionen habe ich mit einem verknüpften Vertrag?
Sobald ein Vertrag hinterlegt ist, können Sie:
Vertragsdaten ändern
Zahlungsmethoden verwalten
Belege und Quittungen einsehen und herunterladen
Welche Funktionen habe ich mit einer verknüpften Pcard?
Mit einer verknüpften Pcard stehen Ihnen zusätzlich folgende Funktionen zur Verfügung:
Pcard-Transaktionen einsehen
Kfz-Kennzeichen mit einer Pcard verknüpfen
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
