FAQ – Antworten auf Ihre Fragen
Sie möchten mehr über unsere Parkentgelte, die Pcard, die Stellplatzmiete oder das E-Laden erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen übersichtlich für Sie zusammengestellt. So finden Sie genau die Antworten, die Sie brauchen – jederzeit und ganz einfach. Schauen Sie vorbei und informieren Sie sich in Ruhe!
Tipp: Für noch gezieltere Antworten wählen Sie am besten zuerst eine Themenkategorie aus. Mit einem passenden Stichwort im Suchfeld lassen sich die Ergebnisse zusätzlich verfeinern – so finden Sie schnell genau das, was Sie wissen möchten.
- Welche Maße hat die Fahrradbox und was passt hinein?
Die Fahrradbox ist ca. 2,05 m lang, 0,80 m breit und 1,25 m hoch. Es passt ein Fahrrad inklusive Zubehör wie ein Korb hinein – Kindersitze oder Fahrradanhänger jedoch nicht.
- Welche maximale Fahrzeughöhe gilt in den Parkeinrichtungen?
Die zulässige Höchsthöhe für Fahrzeuge kann je nach Parkeinrichtung variieren. Bitte prüfen Sie die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung auf unserer Webseite, um die genauen Angaben zu finden.
- Welche Mindestvertragslaufzeiten gelten für den Pcard-Service?
Die Vertragslaufzeiten unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende von beiden Parteien gekündigt werden.
Pcard Corporate: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung ist bis zum 15. des Monats vor Vertragsende möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
- Welche Möglichkeiten der Verwaltung bietet mir mein Benutzerkonto „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer?
Ein Benutzerkonto können Sie unabhängig von einem bestehenden Vertrag oder einer Pcard erstellen. Anschließend lassen sich ein oder mehrere Verträge und/oder Pcards verknüpfen – sowohl eigene als auch solche, für die Sie eine Verwaltungsberechtigung besitzen. Die Verknüpfung erfolgt über einen geführten Prozess im Benutzerkonto.
Was kann ich ohne verknüpfte Verträge oder Pcards tun?
Auch ohne Verknüpfung stehen Ihnen grundlegende Funktionen zur Verfügung:
Verwaltung Ihrer persönlichen Daten z.B. für zukünftige Vertragsschlüsse
Anpassung Ihrer Zugangsdaten (z.B. Passwort)
Newsletter abonnieren oder abbestellen
Welche Funktionen habe ich mit einem verknüpften Vertrag?
Sobald ein Vertrag hinterlegt ist, können Sie:
Vertragsdaten ändern
Zahlungsmethoden verwalten
Belege und Quittungen einsehen und herunterladen
Welche Funktionen habe ich mit einer verknüpften Pcard?
Mit einer verknüpften Pcard stehen Ihnen zusätzlich folgende Funktionen zur Verfügung:
Pcard-Transaktionen einsehen
Kfz-Kennzeichen mit einer Pcard verknüpfen
- Welche Öffnungszeiten haben die Parkeinrichtungen?
Die meisten unserer Parkeinrichtungen sind rund um die Uhr geöffnet, sodass Sie Ihr Fahrzeug jederzeit abholen können. Bitte prüfen Sie jedoch die Detailseite der jeweiligen Parkeinrichtung, um die spezifischen Öffnungszeiten zu erfahren
- Welche Zahlungsmethoden kann ich für den Pcard-Service nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Pcard-Service:
Pcard Shopping: Sie können zwischen SEPA-Basislastschrift (Lastschriftverfahren) und den Kreditkarten MasterCard, VISA und AMEX wählen.
Hinweis: Wenn Sie „Kreditkarte“ auswählen, werden auch Debitkarten von MasterCard und VISA akzeptiert.Pcard Corporate: Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über das SEPA-Basislastschriftverfahren.
- Wer darf an den Contipark-Ladestationen laden?
Das Laden steht allen Kundinnen und Kunden unserer Parkeinrichtungen offen. Sie können entweder über Ihren Ladetarifanbieter oder direkt an der Ladestation bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie vor Ort.
- Wer kann an den Contipark eigenen Ladestationen Strom tanken?
Grundsätzlich steht das Laden von Elektroautos bei Contipark allen Kunden offen. Kunden unserer Parkeinrichtungen haben folgende Möglichkeiten, an den Contipark Ladestationen Strom zu tanken:
Via Direct Payment über die Charge Assist-App oder unsere Webseite – mehr Informationen
Alternativ mit der Ladekarte oder App eines Ladetarifanbieters
- Wie behalte ich als Pcard-Nutzer den Überblick über meine Parktransaktionen?
Ihre Transaktionen können Sie jederzeit direkt in Ihrem Benutzerkonto einsehen:
Navigieren Sie zu „Meine Aktivitäten“
Dort finden Sie eine Übersicht aller getätigten Transaktionen, z. B. Parkvorgänge
Alle Transaktionen können als PDF oder als Excel-Tabelle heruntergeladen werden.
- Wie bezahle ich meinen Parkvorgang mit der DB BahnPark-App?
Sie können Ihren Parkvorgang bequem per Kreditkarte oder mit der Pcard bezahlen. Beide Zahlungsmittel lassen sich direkt in der App hinterlegen.
Nicht die passende Antwort gefunden?
Kein Problem! Falls Sie in unseren FAQs keine Lösung gefunden haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter!
